breaking rules

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    • Hi palli991, this is possible if you have troops of a high score player in your tambo: if you do, then the attack rule applies to his score, not yours.
      Say, you have troops of a player with 15,000,000 pts. in your tambo. This would allow a player with 53,000,000 points attack you or spy on you.

      Another possibility is that your account is on a war server where there are no attack limit rules and where any player can attack other players regardless their score.
    • Please make a screenshot of the battle you refer to, and send it to support, we need to see the particulars to tell you more.
      Because there are generally only the cases already mentioned that may allow attacks beyond the 1:5 proportion: either the troops of a high score player located are in the tambo of the host (if the host's score is lower), or it's the war server where this attack rule does not apply.
    • palli991 wrote:

      I can't open it
      I can't open support and game helper doesn't work. so I'll copy it. but the player should be blocked on that server
      Výpis z bitvy
      [SoL] Templar
      [RaV] palli991
      23/09/2019 06:14 (před 3 dny) v: [622:581] palli991
      palli991 nebyl schopen vzdorovat nepříteli
      [SoL] Squadron of Light

      Jaguáří válečník
      (19 999 / 20 000)
      Celkem: 20 000 jednotek
      Ztráty: 1 jednotek
      K uzdravení: 1 jednotek
      [RaV] Ravens

      Hradby (22)
      0 / 228 839

      (0 / 30)

      Holcanský kopiník
      (0 / 5 181)

      (0 / 42)

      (0 / 105)

      (0 / 90)

      (0 / 32)

      Holcanský lučištník
      (0 / 948)

      Lovec Atlatl
      (0 / 892)

      Orlí válečník
      (0 / 645)

      Jaguáří válečník
      (0 / 282)

      (0 / 29)
      Celkem: 8 276 jednotek
      Ztráty: 8 276 jednotek
      K uzdravení: 8 276 jednotek
      Detaily kola
      Kolo 119 999 jednotky0 jednotky

      Bitva skončila po 1 kolech se ztrátami 8 277 jednotek. Vítěz: Útočník
      Armáda útočníka Templar vyplenila [622:581] palli991
      Volná nákladní kapacita: 10 999 450
      Kořist: 1 333 206 929 103 374 482

      player templar 57 000 000 atacked player palli991 - 1 300 000. server no WAR
    • @palli991: as for contacting support: just open your mail program (whichever you use) and send a message to the support email address as mentioned above :) You can use the contact function via forum if it works for you, too, but don't need to, a message via any mail application will do.

      As for the battle outcome: if there were no troops of a stronger ally in your tambo, then there are basically 2 possibilities that someone can attack you, please check if any of these 2 cases apply:

      1) You were on vacation, but vacation ended and wasn't renewed: the vacation modus automatically ends 15 days after it was first activated. If you don't log in prior to its expiration, it is automatically lifted from the 16th day on. If your account turns inactive in the meantime (it happens after 7 days), and you don't come back before the vacation mode expires, then anybody can attack the account.

      2) If no vacation mode was activated for the account, and the account gets inactive (which happens after 7 days of absence from the game), after 7 days anyone can attack the account as the attack rule of 1:2 on peace server (or 1:5 on any other server) is automatically lifted.
    • New

      If you where on vacation mode and it passes 15 days, that mode automaticaly ends. Note that you are considered an inactive player past 7 days.... if you where 15 or more days inactive, the vacation mode ends and you may be attacked by anyone....
      Wherever you are...
    • New

      Gaviotta wrote:

      @ palli991: en cuanto a ponerse en contacto con el soporte: simplemente abra su programa de correo (lo que use) y envíe un mensaje a la dirección de correo electrónico de soporte como se mencionó anteriormente. :) También puede usar la función de contacto a través del foro si funciona para usted, pero no lo haga. necesita, un mensaje a través de cualquier aplicación de correo será suficiente.

      En cuanto al resultado de la batalla: si no había tropas de un aliado más fuerte en su tambo, entonces hay básicamente 2 posibilidades de que alguien pueda atacarlo, verifique si se aplica alguno de estos 2 casos:

      1) Estaba de vacaciones, pero las vacaciones finalizaron y no se renovaron: el modo de vacaciones finaliza automáticamente 15 días después de que se activó por primera vez. Si no inicia sesión antes de su vencimiento, se levanta automáticamente desde el día 16 en adelante. Si su cuenta se vuelve inactiva mientras tanto (sucede después de 7 días) y no regresa antes de que caduque el modo de vacaciones, cualquiera puede atacar la cuenta.

      2) Si no se activó el modo de vacaciones para la cuenta, y la cuenta se desactiva (lo que sucede después de 7 días de ausencia del juego), después de 7 días cualquiera puede atacar la cuenta como la regla de ataque de 1: 2 en el servidor de paz ( o 1: 5 en cualquier otro servidor) se levanta automáticamente.
      a mi me paso lo mismo hace unos dias, yo con 11000000 puntos me espio y ataco uno de 1000000 el solo sin ejercito en tambo eso es imposible asi que mande correo a soporte de la batalla y aun estoy esperando que me contesten y yo estoy activa, no inactiva