Доброго времени суток. Провел оплату, основная сумма начислена верно а бонус на оплату не дали. Почему?
Проблемы с оплатой.
- Wild Bill
- Closed
-
-
Добрый день! Бирюза, которая отображается в платежном интерфейсе как бонус (+5%, +10%, +15% и.т.д.), уже учтена в конечной сумме. То есть, например, при тарифе 410 бирюзы (5% бонус) без бонуса было бы 390 бирюзы. А поскольку бонус уже учтен, то в платежном интерфейсе срузу отображается "410 бирюзы".
-
В том то и дело, что бирюзы начислили меньше, чем отображено, причем ровно на заявленный бонусный %, я же не зря пишу- проблема с оплатой, с математикой ОК) Поскольку почты техподдержки у вас нет, дайте адрес электронки, куда можно бросить скрин письма компании принявшей платеж и сверьте с полученными срествами от контрагента и начисленными на аккаунт, либо просто проверьте транзакции акакунта\электронной почты. Они ведь связаны. Срества перечислены в полном обьеме, но система бажит- на аккаунт начисляет на бонусный процент сумму игровой валюты меньше заявленной при заказе. Грубо говоря вы пишете
100 бирюзы - 10 рублей, в т.ч. бонус - 10%, 10 рублей ушло, а на аккаунт поступило 91 бирюзы. Как-то так. -
Тогда отправьте мне, пожалуйста, скриншот личным сообщением через форум или на support@lionmoon.com, мы проверим платеж. Спасибо
-
Скриншот отправлен на указанную Вами почту,с более детальным описанием. Проверьте плиз. Заранее благодарен.
-
вопрос решили, спасибо. можно закрывать\удалять.
