Cari utenti,
è stato riscontrato un problema con la convalida degli account di gioco e del forum che vengono creati utilizzando alcuni indirizzi email, come @alice.it, @tiscali.it, @libero.it, @virgilio.it, ecc.
Quindi, se l'email di convalida non vi arriva:
- controllate la cartella Spam o Posta indesiderata della vostra casella email;
-
provate a farvi inviare un nuovo link di convalida.
- in gioco, nella schermata delle impostazioni, cliccate su "Manda nuovo link
- in Forum, appena effettuate il login, cliccate su "processo di attivazione" -> poi su "richiesta nuovo codice di attivazione" -> inserite username, password e email e cliccate su "invia".
Se dopo alcune ore non ricevete alcuna email, allora:
- Provate a cambiare email di registrazione dei vostri account di gioco e del Forum (per il Forum: Gestione Account);
-
Contattate il Team di Supporto inviando una mail a support@lionmoon.com (dalla stessa email che usate per il vostro account) o compilate il format presente in forum (Supporto).
Per quanto riguarda le email al Supporto, se non ricevete risposta entro 24 ore, vuol dire che non abbiamo ricevuto alcun messaggio. Le possibilità sono due:
- avete sbagliato a digitare l'indirizzo email del supporto (support@lionmoon.com)
- il supporto non riceve le vostre email, a causa dello stesso problema riscontrato con la ricezione delle email di convalida degli account.
Nell'ultimo caso, provate a contattarci tramite un altro vostro indirizzo email, ma non dimenticate di scrivere nickname e email del vostro account.
N.B.: Se ci comunicate con quali indirizzi email avete problemi, vedremo di fare il possibile per risolvere il problema.
Ci scusiamo per il disagio creato.
Il team di Tentlan
