Buenas Tardes
algun moderador podria indicar si existe algun procedimiento de parte de ustedes, en caso de cuentas hackeadas, por ejemplo si se detecta que una cuenta ha sido hackeada como se procede, que datos necesitan ustedes para determinat si una persona es el autentico dueño, en caso de que la cuenta afectada haya perdido tropas debido a transferencia de las tropas a un tercero, como se procede, se hara una devolucion de las tropas?, o en el caso de que duante el tiempo que la cuenat estuvo siendo manipulada, las tropas fueron estampadas, es posible la recuperacion de estas?, cuanto tiempo dura la investigacion para determinar si una cuenta ha sido o no hackeada, me gustaria saber que hace tentlan en estos, casos
Manual de procedimiento en caso de cuentas hackeadas
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En principio no existe un procedimiento, dado que la seguridad de cada cuenta se considera responsabilidad de cada jugador individual. Sin embargo en la práctica, si sospechas o has sido victima de una intrusión puedes escribir a support@lionmoon.com explicando lo sucedido, incluyendo nombre de cuenta y servidor, y dependiendo de la situación es posible que podamos ayudar. No siempre es posible recuperar la tropa perdida en estos casos eso sí.
