Liebe Tentlan-Community,
mit diesem Post möchten wir die Schließung des Unterforums "Beschwerden und Meldungen" ankündigen. Für die nächsten Tage bleibt diese Sektion im "Nur-Lesen" Modus zugänglich, anschließend wird sie geschlossen.
Mit der Integration dieses Unterforums wollten wir ursprünglich testen, ob sich einzelne Problemfälle durch mehr Transparenz und unter Führung öffentlicher Diskussionen effizienter lösen lassen. In der Praxis hat sich diese Methode leider nicht bewährt, da öffentliche Diskussionen letzten Endes nur für mehr Sprengstoff gesorgt haben und die eigentliche Lösung der ursprünglich gemeldeten Probleme nicht förderten. Alle gemeldeten Fälle wurden anschließend in privater Korrespondenz mit dem Support Team erneut diskutiert. Daher ist dieses Unterforum überflüssig geworden und wurde in der letzten Zeit auch kaum benutzt.
Wir kehren nun offiziell zur sonst üblichen Methode der Einzelfallbearbeitung "unter vier Augen" zurück. Alle Themen, die zuvor in diesem Unterforum behandelt wurden, werden weiterhin in privater Korrespondenz mit allen Beteiligten und dem Support Team behandelt. Ihr kennt sicherlich die Support-Adresse, an die alle Problemfälle gerichtet werden können, diese ist support@lionmoon.com. Wir hoffen, ihr versteht unsere Gründe für diese Änderung. Für die Community ändert sich dadurch aber nichts, jeder Einzelfall wird weiterhin dieselbe Aufmerksamkeit von uns bekommen wie vorher.
Viele Grüße,
Euer Tentlan Team
